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O2O家政眼花缭乱_ 网“淘”保姆并不容易
2016-04-01 来源:网络
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内容摘要:​在近日的家博会上举行的“新业态、新挑战、新机遇——家政服务行业发展理论研讨会”,互联网家政公司和传统家政进行了一场唇舌之战。而记者在深入一线进行调查后了解到,虽然互联网家政羽翼渐丰,但想要立足市场,仍面临很大的挑战。记者调查发现APP软件:操作挺方便快捷不少公司还有补贴抵用券分享就获得补贴,节假日还能抢红包。近年来,家...
    在近日的家博会上举行的“新业态、新挑战、新机遇——家政服务行业发展理论研讨会”,互联网家政公司和传统家政进行了一

场唇舌之战。而记者在深入一线进行调查后了解到,虽然互联网家政羽翼渐丰,但想要立足市场,仍面临很大的挑战。


记者调查发现

APP软件:操作挺方便快捷 不少公司还有补贴抵用券

分享就获得补贴,节假日还能抢红包。近年来,家政界的“滴滴”开始进入人们的视野。记者昨天在安卓应用商店里输入关键词

“家政”,就跳出来不下10个相关应用,如家政帮、e家洁家政、无忧保姆、懒人家政、云家政、阿姨帮、58到家等。


记者分别下载了云家政、58到家等互联网家政APP。打开云家政的界面,首页包括临时保洁、长期钟点工、住家保姆、育儿嫂、

看护老人、月嫂等选项。再点击月嫂选项,作为雇主需要输入预产期,心理价位(从6000元/月到10000元不等),还需要勾选家

里是否有宠物(大型犬、小型犬或猫),再输入服务地址、联系方式等就可以进行预约。


打开临时保洁,界面上则跳出“2小时极速上门,好评阿姨上门服务,全程服务保障”的承诺,通过该APP预约临时保洁员的价格

为30元/小时。可以获得2万元财产损失险及阿姨10万意外伤害险。


打开另一款58到家的APP,它的家政内容则按照项目来分,分成日常保洁、擦玻璃、深度保洁、家电清洗、家居养护等。其中,

擦玻璃的价格是每平米12元,120元起,户型分成一居室、二居室、三居室、四居室以上。APP对服务范围进行了规定,如要做到

“玻璃边框、槽道无尘无水印”、“玻璃内外表面无尘无水渍”、“操作区域干净整洁等”,还额外列出了纱窗清洁不含在服务

范围内,还有各种受限事项。


那么这些APP在年轻人中的口碑到底如何呢?记者抽样调查了身边的一些白领。从事旅行创业的许小姐表示,“今天过生日,昨

天我在大众点评上叫了一个阿姨,帮忙打扫。感觉还行,跟平常叫钟点工差不多,就是叫的方式变化了,内容一样。”


家住虹桥的董小姐平时独自住在130平米的房子里。因为面积较大,工作也忙,她平均每2周会在58到家上叫一位保洁员。董小姐

告诉记者,普通的家庭保洁的价位是30元/小时,和市面上的价格差不多。“我用APP叫阿姨用了将近一年了。我的房子比较大,

每次至少要三个小时。但一个月下来花费也只有180元。而且APP上定期会返券,5~10元不等。我最近刚刚拿了2张,一张9元、一

张5元的。如果一直有返券,我就比较依赖这个APP。”


董小姐介绍说,每次她都会提前两三天在APP上叫阿姨。由于每个据点附近有一批不一样的阿姨。她一开始会一直换阿姨看哪些

做得比较好,然后锁定了3名较为满意的。“我可以在APP上看到她们的档期,看她们可选的时间段,三个人轮着来。”


“三个小时过得很快,阿姨要扫地、擦地,擦家具和玻璃上的灰,打扫厨房和卫生间。我觉得58到家还是可以的,像大众点评一

样,用好了可以点评,也可以翻开前几位雇主的评语。”董小姐表示,自己也明白可以挑单,但不会这样做,因为有一个第三方

平台会安心一点,万一出事了可以去找平台投诉。


另一位在创业公司工作的80后白领吴小姐则下载了包括云家政、58到家、阿姨帮等在内的好几个家政APP,她的原则是,看谁返

券多用谁的。“我在上面叫钟点工,按小时算钱。比我在公寓里叫的便宜。觉得蛮好的。阿姨每周过来扫地、拖地、擦家具。”

不过,吴小姐表示,唯一不方便的是,她必须每次在有人的情况下看着阿姨工作,“现在还不是很放心把钥匙交给网上的阿姨。

公寓楼道里的阿姨相对可信度就高一点。”


在房地产公司工作的韩小姐则告诉记者,阿姨帮的阿姨没啥经验,活干得一般,不过态度都还可以。


用户吐槽:阿姨质量参差不齐 有人迟到 有人拖时间


记者看到,用户们对这些网上预订的阿姨的评价参差不齐,有的用户评价说,“非常好用,家里打扫卫生越来越方便了”,但也

有雇主吐槽说,“不想说保洁阿姨什么,毕竟年纪大了,也不容易。但是想问下这家和平台合作的家政公司,是否送来的阿姨完

全没培训过,难道还需要客户来培训?阿姨什么都不会干,等她走后,我又重新把家里擦了一遍。阿姨连我家拖把、吸尘器都不

太会用,甚至都不认识威猛先生,我能说什么?”


记者调查了解到,在网上预订阿姨过程中,不少雇主反映阿姨有故意拖延时间、做事磨蹭、迟到、做事不认真等各种情况。


“目前觉得58到家的阿姨还可以,他们给阿姨还发了工具包,里面的工具很全,做得很认真。但另一家叫牛家帮的不行。”80后

白领姜先生吐槽说,有次在网上订了几位阿姨,感觉很忽悠。“给我的感觉她们想着急走人,每次擦家具用抹布擦一下就结束了

,也不管擦没擦干净。”


另一位白领黄先生透露说,自己在一款APP上叫的阿姨特别爱耗时间,两个小时一个厨房都收拾不出来,干活还特别粗糙。之后

家政公司动不动就打电话问他要不要保洁。还有一位白领Davy称,自己用过好几款APP订过阿姨,没人愿意来,因为自己住得太

远了。


最近正在孕期的白小姐也是家政APP的死忠粉。白小姐告诉记者,“很多APP我都用过,我家是习惯找阿姨来保洁了。我老公用淘

宝,我用58到家、美团等,偶尔我们穿插着叫。但是对比特别明显。老公在淘宝上叫的阿姨花了两个小时就把厨房、厕所、客厅

、卧室、柜子、地板都给收拾完了,还能坐下喝杯水或者再找点别的事。给我们的感觉是准时,从进门的穿戴到鞋套、手套、垃

圾袋、抹布一应俱全,根本不用操心。其他的就不提了,说好的时间几乎每次都迟到,有的直接迟到两小时,进门什么都不准备

,其实我知道有的鞋套就在包里可就是懒得换,看你家有现成的拿起来就用。收拾个厨房就花了两小时,别的也干不了什么,擦

个地回来跟我说时间超了!完了还非要给她们好评。”


白小姐透露说,自己在APP上叫完阿姨,事后经常接到各种家政公司的电话,询问要不要做保洁,具体哪家APP泄露弄不清。“最

差的是美团上的一次,迟到整整两个小时,我还特意嘱咐给我找个干活利索的、有经验的,结果派来个投机取巧特别有经验的。